Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Helvora-shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément à la législation suisse sur la protection des données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Helvora-shop

Baptiste Léderrey

Chemin de Pierrefleur 44

1004 Lausanne

Vaud

Suisse

E-mail : info@helvora-shop.ch

Téléphone : +41 79 295 64 52

Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • prénom et nom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes) ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ;

  • données de navigation sur notre site ;

  • préférences et interactions avec notre boutique.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • communiquer avec vous concernant votre achat ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre à vos demandes ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;

  • améliorer notre site et nos services ;

  • analyser les performances de notre boutique ;

  • respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des connexions sécurisées.

Selon le mode de paiement choisi, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés uniquement pour le traitement du paiement et la prévention de la fraude.

Helvora-shop ne stocke jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Livraison

Afin de préparer et d'expédier votre commande, certaines informations (nom, adresse, téléphone si nécessaire) peuvent être communiquées à nos partenaires logistiques.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer la livraison de votre commande.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement de la boutique ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer l'audience du site ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • proposer des contenus ou publicités plus pertinents lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies directement depuis votre navigateur ou via les paramètres proposés sur notre site lorsque cela est applicable.

Outils d'analyse et publicité

Nous pouvons utiliser certains services permettant d'analyser la fréquentation de notre boutique ou de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces outils peuvent notamment utiliser des cookies ou technologies similaires afin de recueillir des informations telles que :

  • les pages consultées ;

  • la durée des visites ;

  • le type d'appareil utilisé ;

  • les interactions avec notre site.

Lorsque la législation applicable l'exige, ces technologies ne sont utilisées qu'après votre consentement.

Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir notre newsletter ou nos offres commerciales, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, promotions ou nouveautés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • au traitement de votre commande ;

  • au respect de nos obligations légales ;

  • à la gestion d'éventuels litiges ;

  • aux obligations comptables et fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • l'utilisation abusive ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée.

Notre boutique utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL).

Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

  • l'accès à vos données personnelles ;

  • la rectification de données inexactes ;

  • la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible ;

  • la limitation de certains traitements ;

  • le retrait de votre consentement lorsqu'il constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@helvora-shop.ch

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires agissant pour notre compte, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique) ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs ;

  • services d'analyse ;

  • services de lutte contre la fraude.

Ces prestataires ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Helvora-shop

Baptiste Léderrey

Chemin de Pierrefleur 44

1004 Lausanne

Vaud

Suisse

E-mail : info@helvora-shop.ch

Téléphone : +41 79 295 64 52