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Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

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1. Présentation

Le présent site est exploité par :

Helvora-shop

Baptiste Léderrey

Chemin de Pierrefleur 44

1004 Lausanne

Vaud

Suisse

E-mail : info@helvora-shop.ch

Téléphone : +41 79 295 64 52

La boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

2. Conditions d'utilisation du site

En utilisant ce site, vous confirmez :

être majeur selon la législation applicable ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal ;
fournir des informations exactes lors de vos commandes ;
ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses ;
ne pas perturber le fonctionnement du site par des virus, logiciels malveillants ou toute autre action nuisible.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l'accès au site en cas d'utilisation abusive.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

les couleurs peuvent varier selon les écrans ;
certaines photographies sont présentées à titre illustratif ;
de légères différences de fabrication peuvent exister.

Les descriptions produits sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées à tout moment.

4. Prix

Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

5. Commandes

Nous nous réservons le droit de :

refuser une commande ;
limiter les quantités commandées ;
annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d'informations inexactes.

En cas d'annulation, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Helvora-shop n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées conformément à notre Politique d'expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances indépendantes de notre volonté.

Helvora-shop ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

9. Exactitude des informations

Nous faisons tout notre possible pour maintenir les informations présentes sur notre site exactes et à jour.

Toutefois, des erreurs typographiques, techniques ou de prix peuvent exceptionnellement survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après la validation d'une commande.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site, notamment :

textes ;
photographies ;
vidéos ;
graphismes ;
logos ;
icônes ;
éléments visuels,

est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Utilisations interdites

Il est notamment interdit :

d'utiliser le site à des fins illégales ;
de diffuser des virus ou logiciels malveillants ;
de tenter d'accéder aux systèmes informatiques du site ;
de collecter des données personnelles d'autres utilisateurs ;
de copier ou reproduire le contenu du site sans autorisation.

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de l'accès au site.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit suisse, Helvora-shop ne pourra être tenu responsable :

d'une interruption temporaire du site ;
d'erreurs techniques indépendantes de sa volonté ;
d'un retard de livraison imputable au transporteur ;
de dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits.

Les garanties légales applicables demeurent réservées.

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous acceptez les modalités de traitement qui y sont décrites.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, dans la mesure autorisée par la loi, de la compétence des tribunaux de Lausanne (Vaud), Suisse.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation, vous pouvez nous contacter :